Kaj mislite, da bi se zgodilo, če bi se na iskanje nafte odpravili z lopato?
Kako dolgo bi morali kopati in se truditi, da bi prišli do tiste globine, kjer se skriva »črni zaklad«?
Podobno je v komunikaciji – udarjamo z lopato po površju:
govorimo,
dopovedujemo,
predstavljamo in
prepričujemo
... in upamo, da bomo pridobili druge ljudi na svojo stran.
V tokratnem nasvetu vam ponujam »vrtalni stroj« do odličnih odnosov in sicer so to:
odprta vprašanja, s katerimi kažemo, da nas zanima, kaj drugi mislijo in kako gledajo na stvari.
Priporočam vam, da (še posebej, ko se pojavljajo različna mnenja in napetosti) vprašate:
Kaj praviš na to?
Kako to misliš?
Kako dolgo že o tem razmišljaš?
Kako si prišel do te ideje?
Kdo te je spodbudil, da si začel s tem?
Kako bi ti rešil težavo?
Kaj si že poskusil v preteklosti?
...in potem tudi poslušate, še kaj vprašate in si ustvarite jasno sliko o tem, kako oseba doživlja situacijo, izziv, predlog, strategijo ipd.
Kaj pravite – lopata ali vrtalni stroj?
Pravilno izbiro vam želi
Branko Žunec in ekipa BMC International
The Slovenia